一、浅谈数字图书馆的参考咨询服务（论文文献综述）
王诗梦[1]（2020）在《情景敏感服务模式下高校图书馆数字参考咨询服务创新研究》文中研究表明信息的高速发展与互联网行业的不断进步,使各行各行都加剧了信息服务的压力,图书馆领域亦是如此,参考咨询是图书馆的核心工作之—,在数字化大环境下,参考咨询突破了空间区域,拥有丰富的参考源,手段方式多样化。对于高校图书馆来说,其用户水平层次较高,用户需求程度较探,获取信息特点较为鲜明,对数字参考咨询服务的要求层次更深。文中高校图书馆数字参考咨询服务有效结合新兴技术,构建与传统不同的服务方式,将刻板的被动提供服务转变为主动,更能满足当今社会对信息服务的便捷需求,开创创新性服务方式提供契机。近年来,情景信息技术逐渐突出重围,进入到各界学者的眼中,情景敏感的自动感知与其自适应的调节方式,能够有效收集情景信息,经过过滤与筛选,为用户提供准确且主动的服务。在此背景下,本文对高校图书馆数字参考咨询服务进行创新探索,在情景敏感服务的模式下进行研究,借助文献调研法、网络调查法、归纳统计法以及比较分析法,对论文进行撰写。首先是对国内外高校图书馆数字参考咨询服务以及个性化服务方向的文献进行整体梳理,寻找可突破的方向,明确情景敏感环境下数字参考咨询服务的必要性。其次进行概念性的讲解,使读者对情景敏感服务以及高校图书馆数字参考咨询的基本内容有一定的了解。随后选取了国内外各20所高校,逐一调查其数字参考服务的开展现状,力求从中找出差距以及我国高校学习研讨的方向,在对比中发现问题,寻求会理解决方式。最后,提出结合情景敏感服务的创新模式,使数字参考咨询服务在团队建设、学科服务、检索方式及个性化服务方面有所转变,缩小国内高校图书馆发展中的差距,使其迈入更高一层的台阶,为高校图书馆的合理化发展提供可突破理论依据。
蓝紫琪[2]（2020）在《我国地方本科院校图书馆创新服务研究》文中研究表明高校图书馆作为高校思想、文化重地,在建设“研究型高校”、“书香校园”、“和谐校园”中发挥着重要作用。在大数据和科技迅猛发展的时代,用户对图书馆服务有了新的要求,地方本科院校图书馆逐渐朝数字人文与应用方向转型,不断创新服务模式以促进服务的多元化发展。近年来,地方本科院校图书馆逐步改进和升级各项服务的内容和质量,但其整体发展仍相对缓慢,推广效果不甚明显,因此,对于地方本科院校图书馆而言,创新服务势在必行。在此背景下,笔者首先以我国471所地方本科院校图书馆作为调查对象,采用网络调研的形式,对各地方本科院校图书馆内的创新服务项目、内容和读者反馈进行了调查统计。其次,以山东省济宁学院图书馆为例,采用实地调研和问卷调查的形式,深入调查其图书馆创新服务的开展情况,探索地方本科院校图书馆开展创新服务的发展特点和趋势。最后,结合调查数据对地方本科院校图书馆开展创新服务提出针对性的发展建议。全文共分为七个章节。第一章为研究绪论,本章通过文献调研阐明了地方本科院校图书馆开展创新服务的研究背景与意义,同时对国内外高校图书馆服务的研究现状进行综述,并明确了本论文的研究内容和使用的研究方法。第二章为地方本科院校图书馆创新服务理论基础,本章分别对地方本科院校、图书馆创新服务、图书馆创新服务用户满意度予以概念界定,并进一步介绍了图书馆创新服务的模式与原则。第三章为我国地方本科院校图书馆创新服务调查分析,本章通过网络调研的形式,对我国地方本科院校图书馆的创新服务进行网络调查和统计分析。第四章为地方本科院校图书馆创新服务用户满意度调查分析,本章以济宁学院图书馆为例,通过实地调研与问卷调查的形式,指出地方本科院校图书馆开展创新服务的七个重要维度,分别是:阅读服务、图书资源服务、信息素养教育、数字智能咨询、智能技术应用、新媒体服务、学习共享空间服务。第五章为地方本科院校图书馆创新服务发展策略,本章根据前文研究提出了开展品牌化阅读推广、注重资源建设、加强学科服务力量、推进智慧图书馆建设、合理进行空间规划的发展策略。第六章为结语,本章对本文的研究不足和未来展望进行了论述。
王继东[3]（2019）在《面向读者提供数字图书馆参考咨询服务研究》文中研究说明数字图书馆参考咨询服务在传统图书馆参考咨询服务的基础上融入现代信息技术,在参考信息源、服务方式、服务手段、服务内容、服务模式、服务对象及服务人员等方面实现了更大的飞跃,成为图书馆参考咨询工作的主流方向之一。文章分析了数字图书馆参考咨询服务的变革,构建了面向读者的数字图书馆参考咨询服务模式,提出了面向读者提供数字图书馆参考咨询服务的几点建议。
江波[4]（2018）在《面向数据密集型科研范式的数字图书馆参考咨询服务研究》文中指出随着大数据时代的到来,数据已成为科研范式的基础,数据密集型科研范式对数字图书馆参考咨询服务提出了更高的要求。文章阐述了面向数据密集型科研范式数字图书馆参考咨询服务研究的必要性,剖析了面向数据密集型科研范式数字图书馆参考咨询服务的内涵拓展,构建了面向数据密集型科研范式数字图书馆参考咨询服务的模式,提出了面向数据密集型科研范式数字图书馆参考咨询服务的优化途径。通过对数据密集型科研范式背景下数字图书馆参考咨询服务的研究,可以提高数字图书馆参考咨询的服务效率,使其更好地为科研工作服务。
谭英豪[5]（2018）在《“双一流”高校图书馆数字参考咨询服务研究》文中研究表明参考咨询是图书馆的核心业务之一,伴随着互联网的发展,数字参考咨询随之产生,其具有突破时空局限、参考源丰富、手段方式多元等诸多优点。随着信息化社会的进一步发展,图书馆作为受到信息化影响较为明显的部门,各种数字信息资源的建设、数字化检索方式的运用,为数字参考咨询工作的推广打下了较为坚实的基础,由此,数字参考咨询信息在实际工作中的运用越来越广泛,发挥的作用越来越大。同时,图书馆用户的获取习惯也随之发生变化,越来越多的用户倾向于通过各种途径获取数字化的信息资源,在参考咨询服务的选择上更倾向于数字参考咨询。因此提升数字参考咨询服务水平、保障数字参考咨询服务质量具有重大的现实意义。而对于高校图书馆而言,其用户信息需求层次较高、内容覆盖面广,信息获取特点鲜明,对数字参考咨询提出了更高的要求。在此背景下,进行高校图书馆数字参考咨询服务的研究具有其必要性,对高校图书馆数字参考咨询进行研究不仅能够提高其参考咨询服务质量,满足用户信息需求,同时也能提高高校核心竞争力。论文所做的主要工作是通过网络调查和研究实验,从服务能力、服务方式、服务平台三个维度对42所“双一流”高校图书馆数字参考咨询现状进行调查。其中服务能力指标主要包括服务时间、服务效率、用户反馈机制;在服务方式方面则以实时和非实时服务方式为分类标准对多种服务方式进行了调研;同时以微信平台为例,对“双一流”高校图书馆的数字参考咨询平台情况进行了搜集。根据调研结果,分别总结了研究对象在三个维度上存在的问题,并有针对性地提出了在提升服务能力、优化咨询方式,融合咨询平台三个方面的具体对策。
顾浩[6]（2018）在《基于要素分析的数字图书馆参考咨询服务模式研究》文中进行了进一步梳理参考咨询是数字图书馆服务重要职能之一,本文在阐述数字图书馆参考咨询服务特点的基础上,分析了基于要素分析数字图书馆参考咨询服务模式的优势,进一步梳理数字图书馆参考咨询的影响要素并提出相应的优化策略,以促进数字图书馆参考咨询服务完善发展。
贾双双[7]（2017）在《中美高校图书馆数字参考咨询服务比较研究》文中认为信息时代,互联网及现代通信技术日益占据优势,图书馆正面临数字化建设的严峻挑战,网络化、数字化、智慧化成为图书馆数字化建设的主流方向。传统参考咨询服务发生着质的飞跃,开展数字参考咨询服务是图书馆的核心业务之一。数字参考咨询服务是现代图书馆最具核心价值的服务内容之一,在服务资源、服务对象、服务方式等方面进步显着。基于文化内涵、服务观念、科技水平、法律政策等方面的不同,中外图书馆的参考咨询服务的开展存在着差距,国内在短时间虽已取得瞩目成绩,但是美国在服务定位、服务管理及服务协作等方面对于国内有较大借鉴价值。本文借助文献调研法、网络调查法、比较分析法、归纳统计法,以高校图书馆网站为调查平台,通过中美高校图书馆数字参考咨询服务理论与实践的对比研究,旨在发现国内已取得的成就,借鉴美国优势之处,总结美国高校图书馆数字参考咨询服务对我国的启示,提升国内高校图书馆数字参考咨询服务整体水平。论文主要分为三大部分,第一部分包括第一章和第二章,第一章,论述研究背景,指出研究的理论意义及实践意义,概述国内外研究现状,阐述研究的思路,介绍研究内容及方法;第二章,论述数字参考咨询服务的相关理论,包括数字参考咨询服务的概念、特点,高校图书馆数字参考咨询服务建设的必要性及基本流程。第二部分为基于高校图书馆网站的数字参考咨询服务调查,分别选取中国和美国具有代表性的十所高校进行重点调查。第三部分为依据网站调研结果选取比对指标进行比较分析,总结在高校图书馆数字参考咨询服务方面美国对中国的启示,并进一步提出改进策略。
张雪[8]（2016）在《“互联网+”思维下数字图书馆参考咨询服务模式的创新与发展》文中研究说明介绍了数字图书馆参考咨询服务的方式与流程,分析了"互联网+"时代数字图书馆参考咨询服务的发展趋势,研究了"互联网+"思维下数字图书馆参考咨询模式的创新建构,最后提出数字图书馆必须通过建设参考咨询知识库、加强馆员队伍建设等方式,促进参考咨询的迅速发展。
宫春梅[9]（2016）在《大数据时代公共图书馆咨询知识库研究》文中提出大数据时代,用户的咨询问题、查询与获取咨询答案等行为都成为重要的数据资源。在当前数字网络环境下,图书馆的参考咨询服务已呈现出数字化、智能化、自助化、协作化等发展趋势。建设图书馆咨询知识库不仅是图书馆加强资源建设的需要,也是满足大数据时代用户需求的产物。本文以公共图书馆咨询知识库为分析对象,阐述大数据时代图书馆咨询知识库的相关理论,然后调查分析国内公共图书馆咨询知识库的建设现状,分析存在的主要问题及原因,并提出相关的优化策略。本文包括六章:第一章为绪论部分,简明阐述了本文的研究背景与意义,目前国内外对图书馆咨询知识库的研究现状,以及本文的撰写思路、研究方法和创新点。第二章对大数据时代公共图书馆咨询知识库的相关理论进行分析,探讨了大数据的特点、图书馆咨询知识库原理与作用以及公共图书馆咨询知识库面临的发展机遇与挑战。第三章是对国内公共图书馆咨询知识库建设现状进行调查与分析,从建库概况、建库模式、外在特征、收录内容以及用户利用情况等方面进行分析和比较。第四章在前文的基础上分析得出公共图书馆咨询知识库建设存在的主要问题和原因。主要问题包括公共图书馆咨询咨询知识库名称设置不统一、咨询知识库的链接级别低、咨询知识库的收录内容数量少、咨询知识库内容更新不及时、咨询知识库的内容回复形式单一、咨询知识库的分类检索系统杂乱、咨询知识库用户隐私问题、咨询知识库的用户反馈机制不完善等;产生这些问题的主要原因有公共图书馆参考咨询服务不完善、不重视咨询知识库建设、缺乏明确的标准规范、咨询知识库的质量控制有待加强、工作人员自身的信息素质有待提升、保护用户隐私意识匮乏等。第五章探讨了推进我国公共图书馆咨询知识库的优化策略。主要有积极优化图书馆参考咨询服务、重视公共图书馆咨询知识库建设、施行统一标准管理咨询知识库、加强咨询知识库的质量控制、提高咨询馆员的信息素养、保障用户个人信息的安全等。第六章是最后的总结,并指出了进一步的研究方向。
王乙[10]（2016）在《云计算平台下高校图书馆数字参考咨询服务模式研究》文中认为信息技术发展的速度在今天已经越发迅猛了,生活中的各行各业都离不开互联网。高校图书馆也是如此,本文所谈论的高校图书馆数字参考咨询服务应该结合新兴的信息技术,建立与以往不同的服务模式,将以往的被动提供咨询服务的模式改变成主动提供,这样则可以更加适应当今社会的需求。图书馆从建设之初开始就是信息服务的主要提供者,在互联网的环境下,也衍生出了数字图书馆,其在生活中所被使用的频率越来越高,在人们的生活中起到了非常重要的作用。其中图书馆的数字参考咨询服务可以为用户排除使用上的烦恼,方便用户的使用,这项服务已经成为了信息资源与用户的桥梁。本文在文章的开始主要是介绍了一些概念性的内容,使得读者可以对云计算以及高校图书馆数字参考咨询服务有一定的了解。在一开始的部分也罗列了部分高校图书馆数字参考咨询服务的在国内外的发展现状,从中发现了很多目前该课题所存在的问题,并且提出相应的解决方案。高校图书馆数字参考咨询服务对于实现信息资源的共享起到了非常重要的作用,先进发达的高校图书馆数字参考咨询服务可以使得信息资源的被使用率获得非常大的提高,同时与云计算技术结合,云平台下的高校图书馆数字参考咨询服务将会呈现一种新型的服务形式,更加的全面和高效。目前在各大高校中,图书馆中信息资源的利用率仍然有待提高,提高了高校图书馆的数字参考咨询服务的效率就可以提高信息资源的利用率,因此研究云计算平台下高校图书馆数字参考咨询服务模式的课题迫在眉睫。
二、浅谈数字图书馆的参考咨询服务（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、浅谈数字图书馆的参考咨询服务（论文提纲范文）
（1）情景敏感服务模式下高校图书馆数字参考咨询服务创新研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 数字参考咨询服务的国外研究综述 |
| 1.2.2 数字参考咨询服务的国内研究综述 |
| 1.2.3 情景敏感服务的国内外研究综述 |
| 1.2.4 综述小结 |
| 1.3 研究目标和研究内容 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.4 创新点 |
| 2 高校图书馆数字参考咨询服务概述及现状调查 |
| 2.1 高校图书馆数字参考咨询服务的含义 |
| 2.2 高校图书馆数字参考咨询服务的特点 |
| 2.2.1 信息源的丰富牲 |
| 2.2.2 服务方式多样化 |
| 2.2.3 服务对象广泛化 |
| 2.2.4 咨询馆员专业化 |
| 2.3 数字参考咨询服务调查工作概述 |
| 2.4 国内高校图书馆参考咨询服务现状调查 |
| 2.4.1 调查对象 |
| 2.4.2 咨询基本信息 |
| 2.4.3 咨询馆员体系 |
| 2.4.4 咨询用户反馈 |
| 2.5 国外高校图书馆参考咨询服务调查 |
| 2.5.1 调查对象 |
| 2.5.2 咨询基本信息 |
| 2.5.3 咨询馆员体系 |
| 2.5.4 咨询用户反馈 |
| 3 高校图书馆数字参考咨询服务的问题 |
| 3.1 咨询服务时间方面 |
| 3.1.1 服务时间不足 |
| 3.1.2 问题回复不及时 |
| 3.2 咨询服务方式方面 |
| 3.2.1 移动平台单一化 |
| 3.2.2 检索方式未整合 |
| 3.2.3 反馈机制缺失 |
| 3.3 咨询服务内容方面 |
| 3.3.1 内容缺少多样性 |
| 3.3.2 智能机器人发展不完善 |
| 3.4 参考咨询馆员方面 |
| 4 情景敏感服务概述 |
| 4.1 情景敏感服务相关概念 |
| 4.1.1 情景的概念 |
| 4.1.2 情景敏感服务的概念 |
| 4.2 情景敏感服务相差技术 |
| 4.2.1 移动定位技术 |
| 4.2.2 个性化推荐系统 |
| 4.2.3 数据挖掘技术 |
| 5 情景敏感服务模式下高校图书馆数字参考咨询服务的创新 |
| 5.1 情景敏感服务模式创新可行性前提 |
| 5.1.1 加强咨询馆员队伍建设 |
| 5.1.2 建立可整合的反馈机制 |
| 5.2 结合情景敏感的高校图书馆学科服务 |
| 5.2.1 情景敏感的学科服务方式 |
| 5.2.2 情景敏感的学科服务基本流程 |
| 5.3 结合情景敏感的高校图书馆检索服务 |
| 5.3.1 情景敏感的检索服务方式 |
| 5.3.2 情景敏感的检索服务流程 |
| 5.4 结合情景敏感的个性化服务 |
| 5.4.1 情景敏感的个性化用户服务 |
| 5.4.2 情景敏感的个性化提交方式 |
| 5.4.3 情景敏感的智能咨询机器人个性化服务 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究不足 |
| 6.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（2）我国地方本科院校图书馆创新服务研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外图书馆服务研究综述 |
| 1.2.1 国外高校图书馆服务研究综述 |
| 1.2.2 国内高校图书馆服务研究综述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 拟解决的关键问题与创新点 |
| 1.5 本章小结 |
| 第2章 地方本科院校图书馆创新服务理论基础 |
| 2.1 相关理论基础 |
| 2.1.1 地方本科院校概念界定 |
| 2.1.2 图书馆创新服务概念界定及其特性 |
| 2.1.3 地方本科院校图书馆创新服务用户满意度概念分析 |
| 2.2 图书馆创新服务模式与原则 |
| 2.2.1 图书馆传统服务模式 |
| 2.2.2 图书馆创新服务模式 |
| 2.2.3 图书馆创新服务原则 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 我国地方本科院校图书馆创新服务调查分析 |
| 3.1 基本服务状况 |
| 3.1.1 图书馆面积 |
| 3.1.2 藏书量与服务时间 |
| 3.1.3 馆员数量 |
| 3.2 创新服务现状分析 |
| 3.2.1 阅读推广创新服务统计分析 |
| 3.2.2 资源创新服务统计分析 |
| 3.2.3 学科创新服务统计分析 |
| 3.2.4 智慧图书馆创新服务统计分析 |
| 3.2.5 空间创新服务统计分析 |
| 3.3 创新服务调研结果分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 地方本科院校图书馆创新服务用户满意度调查分析——以济宁学院为例 |
| 4.1 图书馆概况与创新服务实践 |
| 4.1.1 图书馆概况 |
| 4.1.2 创新服务实践 |
| 4.2 研究设计与实施 |
| 4.2.1 研究目的与研究对象 |
| 4.2.2 问卷设计 |
| 4.2.3 问卷收集与问卷前测 |
| 4.3 问卷分析 |
| 4.3.1 样本数据的描述性统计 |
| 4.3.2 问卷信度与效度分析 |
| 4.3.3 观测变量的描述性统计分析 |
| 4.3.4 问卷结果分析 |
| 4.3.5 因子分析 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 地方本科院校图书馆创新服务发展策略 |
| 5.1 开展品牌化阅读推广 |
| 5.2 注重资源建设 |
| 5.3 加强学科服务力量 |
| 5.4 推进智慧图书馆建设 |
| 5.5 合理进行空间规划 |
| 5.6 本章小结 |
| 第6章 结语 |
| 6.1 总结 |
| 6.2 研究不足 |
| 6.3 未来研究展望 |
| 附录 |
| 附录 1:调查问卷 |
| 附录 2:我国地方本科院校图书馆创新服务现状统计 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和其它科研情况 |
（3）面向读者提供数字图书馆参考咨询服务研究（论文提纲范文）
| 1 数字图书馆参考咨询服务的变革 |
| 1.1 参考信息源 |
| 1.2 服务方式 |
| 1.3 服务手段 |
| 1.4 服务内容 |
| 1.5 服务模式 |
| 1.6 服务对象 |
| 1.7 服务人员 |
| 2 构建面向读者的数字图书馆参考咨询服务模式 |
| 3 面向读者提供数字图书馆参考咨询服务的建议 |
| 3.1 扩充有特色的参考信息源，充分满足读者的个性化咨询服务需求 |
| 3.2 不断充实数字参考咨询专业技术队伍，增强人力资源利用率 |
| 3.3 拓宽数字参考咨询宣传渠道，深化读者与馆员的互动关系 |
| 4 结语 |
（4）面向数据密集型科研范式的数字图书馆参考咨询服务研究（论文提纲范文）
| 1 面向数据密集型科研范式数字图书馆参考咨询服务研究的必要性 |
| 1.1 数据密集型科研对信息资源的大规模需求 |
| 1.2 数据密集型科研要求图书馆参考咨询服务硬件创新 |
| 2 面向数据密集型科研范式数字图书馆参考咨询服务的内涵拓展 |
| 2.1 主动性的数据参考咨询服务意识 |
| 2.2 全面的数字资源分析服务意识 |
| 2.3 科学的数据伦理甄别服务能力 |
| 3 面向数据密集型科研范式数字图书馆参考咨询服务的模式构建 |
| 3.1 科学数据接收层 |
| 3.2 科学数据组织层 |
| 3.3 科学数据分析层 |
| 3.4 科学数据用户接口层 |
| 4 面向数据密集型科研范式数字图书馆参考咨询服务的优化途径 |
| 4.1 构建科学理论导向的数字图书馆参考咨询服务机制 |
| 4.2 打造具有科研服务意识的高素质馆员队伍 |
| 4.3 创新嵌入科研的数字图书馆参考咨询服务模式 |
| 5 结语 |
（5）“双一流”高校图书馆数字参考咨询服务研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究思路与方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究的重点、难点、创新点 |
| 1.4.1 研究重点 |
| 1.4.2 研究难点 |
| 1.4.3 研究创新点 |
| 第2章 数字参考咨询相关概念与特点分析 |
| 2.1 数字参考咨询相关概念 |
| 2.1.1 数字参考咨询的定义 |
| 2.1.2 数字参考咨询服务方式 |
| 2.2 数字参考咨询的特点 |
| 2.2.1 图书馆数字参考咨询的特点 |
| 2.2.2 高校图书馆数字参考咨询的特点 |
| 第3章 “双一流”高校图书馆数字参考咨询现状调查与分析 |
| 3.1 调查设计 |
| 3.1.1 调查对象 |
| 3.1.2 调查内容 |
| 3.1.3 调查方式 |
| 3.2 调查结果与分析 |
| 3.2.1 咨询能力 |
| 3.2.2 咨询方式 |
| 3.2.3 咨询平台 |
| 第4章 “双一流”高校图书馆数字参考咨询工作存在的问题 |
| 4.1 咨询能力有待提高 |
| 4.1.1 咨询服务时间不足 |
| 4.1.2 咨询效率较低、执行力度不强 |
| 4.1.3 用户评价反馈机制缺失 |
| 4.2 咨询方式不够丰富 |
| 4.2.1 咨询方式单一 |
| 4.2.2 实时参考咨询开展率偏低 |
| 4.2.3 FAQ管理需优化 |
| 4.3 咨询平台未充分利用 |
| 4.3.1 功能运用不尽全面 |
| 4.3.2 推送信息效果欠佳 |
| 4.3.3 用户友好度较低 |
| 第5章 “双一流”高校图书馆数字参考咨询服务优化对策及建议 |
| 5.1 提升咨询能力 |
| 5.1.1 保证咨询服务时间 |
| 5.1.2 提高咨询工作效率 |
| 5.1.3 建立用户反馈机制 |
| 5.2 优化咨询方式 |
| 5.2.1 多样化服务方式 |
| 5.2.2 扩大实时参考咨询覆盖面 |
| 5.2.3 保证FAQ质量 |
| 5.3 融合咨询平台 |
| 5.3.1 充分利用多种功能 |
| 5.3.2 优化推送服务 |
| 5.3.3 提升用户体验 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究不足 |
| 6.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 |
（6）基于要素分析的数字图书馆参考咨询服务模式研究（论文提纲范文）
| 一、数字图书馆参考咨询服务的特点 |
| (一) 具有实时性和主动性 |
| (二) 有效及时的信息反馈 |
| (三) 服务理念更加人性化 |
| 二、基于要素分析数字图书馆参考咨询服务模式的优势 |
| (一) 为读者用户提供精准的参考咨询服务 |
| (二) 提高数字图书馆馆藏资源的使用效率 |
| (三) 使数字图书馆参考咨询服务更加规范化 |
| 三、数字图书馆参考咨询服务模式的构成要素分析 |
| (一) 数字资源的文献保障 |
| (二) 参考咨询馆员的人力保障 |
| (三) 相关法律法规的制度保障 |
| 四、基于要素分析数字图书馆参考咨询服务模式的优化策略 |
| (一) 规范各层要素, 协调好要素之间的关系 |
| (二) 见微知着, 重视同一要素层面的多种技术应用 |
| (三) 发挥优势, 从多个层面进行参考咨询服务 |
| 五、结束语 |
（7）中美高校图书馆数字参考咨询服务比较研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究思路 |
| 1.4 研究内容及方法 |
| 第2章 图书馆数字参考咨询服务概述 |
| 2.1 数字参考咨询服务的概念 |
| 2.2 数字参考咨询服务的特点 |
| 2.2.1 信息来源广泛化 |
| 2.2.2 服务对象多元化 |
| 2.2.3 服务方式多样化 |
| 2.2.4 服务技术先进化 |
| 2.2.5 服务水平专业化 |
| 2.3 高校图书馆数字参考咨询服务建设的必要性 |
| 2.3.1 服务现代化的必然选择 |
| 2.3.2 图书馆价值提升的必要过程 |
| 2.3.3 用户服务的迫切要求 |
| 2.4 高校图书馆数字参考咨询服务基本流程 |
| 第3章 基于高校图书馆网站的数字参考咨询服务调查 |
| 3.1 调查工作概述 |
| 3.1.1 调查目的 |
| 3.1.2 调查对象的选择 |
| 3.1.3 调查过程的设定 |
| 3.2 国内高校图书馆网站数字参考咨询服务调查 |
| 3.3 美国高校图书馆网站数字参考咨询服务调查 |
| 第4章 中美高校图书馆数字参考咨询服务对比分析 |
| 4.1 中美高校图书馆数字参考咨询服务界面比较 |
| 4.1.1 界面设计比较 |
| 4.1.2 服务命名比较 |
| 4.2 中美高校图书馆数字参考咨询服务时间比较 |
| 4.3 中美高校图书馆数字参考咨询服务人员比较 |
| 4.3.1 服务对象比较 |
| 4.3.2 服务馆员比较 |
| 4.4 中美高校图书馆数字参考咨询服务方式比较 |
| 4.5 中美高校图书馆数字参考咨询服务内容比较 |
| 4.6 中美高校图书馆数字参考咨询联合服务比较 |
| 第5章 美国高校图书馆数字参考咨询服务对中国的启示 |
| 5.1 重视平衡发展，扩大财政支持 |
| 5.2 升级网站建设，优化服务界面 |
| 5.3 促进馆员队伍建设，拓宽服务对象 |
| 5.4 延长服务时间，深化服务内容 |
| 5.5 制定标准规范，创新服务方式 |
| 5.6 引入技术平台，提升联合协作 |
| 第6章 结语 |
| 参考文献 |
| 在读期间发表的学术论文 |
| 致谢 |
（8）“互联网+”思维下数字图书馆参考咨询服务模式的创新与发展（论文提纲范文）
| 1 数字图书馆参考咨询服务的方式与流程 |
| 1.1 参考咨询服务的概念 |
| 1.2 参考咨询服务的方式 |
| 1.3 参考咨询服务的流程 |
| 2“互联网+”时代数字图书馆参考咨询服务的发展趋势 |
| 2.1 咨询服务的专业化与个性化 |
| 2.2 与其他咨询机构实现整体协作 |
| 2.3“互联网+”思维的推广应用 |
| 3“互联网+”思维下数字图书馆参考咨询模式的建构 |
| 3.1 构建个性化参考咨询服务模式 |
| 3.2 构建协作型参考咨询服务模式 |
| 3.3 构建用户参与的参考咨询服务模式 |
| 4“互联网+”思维下数字图书馆参考咨询服务的发展策略 |
| 4.1 制定统一的参考咨询服务标准 |
| 4.2 加强馆员队伍建设提供坚实后盾 |
| 4.3 建设参考咨询知识库提升服务质量 |
| 5 结语 |
（9）大数据时代公共图书馆咨询知识库研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景和意义 |
| 1.2 国内外研究现状述评 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究述评 |
| 1.3 研究思路与主要方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 主要方法 |
| 1.4 创新之处 |
| 第2章 大数据时代公共图书馆咨询知识库的相关理论 |
| 2.1 大数据的相关理论 |
| 2.1.1 大数据的概念 |
| 2.1.2 大数据的特点 |
| 2.2 图书馆咨询知识库的相关理论 |
| 2.2.1 图书馆数字咨询服务特点 |
| 2.2.2 咨询知识库的概念与原理 |
| 2.2.3 咨询知识库在图书馆信息咨询中的地位和作用 |
| 2.3 大数据时代图书馆咨询知识库发展面临的机遇与挑战 |
| 2.3.1 大数据时代图书馆咨询知识库发展面临的机遇 |
| 2.3.2 大数据时代图书馆咨询知识库发展面临的挑战 |
| 第3章 大数据时代公共图书馆咨询知识库建设现状调查与分析 |
| 3.1 公共图书馆咨询知识库建设概况 |
| 3.1.1 省级公共图书馆 |
| 3.1.2 地级市公共图书馆 |
| 3.1.3 其他公共图书馆 |
| 3.2 公共图书馆咨询知识库建设模式分析 |
| 3.2.1 两种常见的图书馆咨询知识库建设模式 |
| 3.2.2 公共图书馆咨询知识库建设模式的选取 |
| 3.3 公共图书馆咨询知识库的外部特征分析 |
| 3.3.1 名称设置 |
| 3.3.2 隶属分析 |
| 3.3.3 链接级别 |
| 3.4 公共图书馆咨询知识库的收录内容分析 |
| 3.4.1 收录的知识条目数 |
| 3.4.2 提交的知识的字段类型 |
| 3.4.3 知识的浏览与检索方式 |
| 3.4.4 内容维护与更新状况 |
| 3.5 公共图书馆咨询知识库的用户利用情况分析 |
| 3.5.1 用户浏览咨询知识库条目的频次 |
| 3.5.2 基于用户浏览频次的主要关注内容分析 |
| 3.5.3 用户隐私保护情况 |
| 第4章 大数据时代公共图书馆咨询知识库存在的主要问题及原因 |
| 4.1 存在的主要问题 |
| 4.1.1 咨询知识库名称设置不统一 |
| 4.1.2 咨询知识库的链接级别较低 |
| 4.1.3 咨询知识库的收录内容有待充实 |
| 4.1.4 咨询知识库内容更新不及时 |
| 4.1.5 咨询知识库的内容回复形式单一 |
| 4.1.6 咨询知识库的分类检索系统杂乱 |
| 4.1.7 咨询知识库涉及到用户的隐私问题 |
| 4.1.8 咨询知识库的用户反馈机制不完善 |
| 4.2 原因分析 |
| 4.2.1 公共图书馆整体的参考咨询服务水平较低 |
| 4.2.2 不重视公共图书馆咨询知识库建设 |
| 4.2.3 公共图书馆咨询知识库缺乏明确的标准规范 |
| 4.2.4 咨询知识库的质量控制有待加强 |
| 4.2.5 咨询馆员的整体素质有待提升 |
| 4.2.6 保护用户隐私意识匮乏 |
| 第5章 大数据时代推进公共图书馆咨询知识库建设的相关策略 |
| 5.1 积极优化图书馆参考咨询服务 |
| 5.1.1 增加QQ、微信等实时的咨询平台 |
| 5.1.2 完善非实时性的咨询服务 |
| 5.1.3 促进开展联合参考咨询服务 |
| 5.2 重视咨询知识库的建设 |
| 5.2.1 加强对咨询知识库的宣传 |
| 5.2.2 注重建设联合咨询知识库 |
| 5.2.3 强化工作人员的工作意识 |
| 5.3 施行统一标准管理咨询知识库 |
| 5.3.1 规范咨询知识库的外在特征 |
| 5.3.2 规范分类体系和检索途径 |
| 5.4 加强咨询知识库的质量控制 |
| 5.4.1 提交字段多样化 |
| 5.4.2 内容定期更新 |
| 5.4.3 完善用户反馈系统 |
| 5.5 提高咨询馆员的信息素养 |
| 5.5.1 提高新进咨询馆员的要求 |
| 5.5.2 定期对咨询馆员进行培训 |
| 5.6 保障用户个人信息的安全 |
| 5.6.1 在合理范围内采集用户信息 |
| 5.6.2 保证图书馆网络安全 |
| 5.6.3 提高咨询馆员的保护意识与能力 |
| 第6章 结语 |
| 6.1 研究总结 |
| 6.2 进一步研究方向 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 |
| 附录 |
（10）云计算平台下高校图书馆数字参考咨询服务模式研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究目的与意义 |
| 1.1.1 研究目的 |
| 1.1.2 研究的意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究现状述评 |
| 1.3 主要研究内容与方法 |
| 1.3.1 本文主要内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 文章创新点 |
| 第2章 云计算与高校图书馆数字参考咨询 |
| 2.1 云计算的概念 |
| 2.1.1 云计算的含义 |
| 2.1.2 云计算的模式 |
| 2.1.3 云计算的特征 |
| 2.1.4 云计算与数字参考咨询的关系 |
| 2.2 高校图书馆的概述 |
| 2.3 高校图书馆数字参考咨询 |
| 2.3.1 高校图书馆数字参考咨询的含义 |
| 2.3.2 高校图书馆数字参考咨询的特点 |
| 2.3.3 高校图书馆数字参考咨询的方式 |
| 第3章 高校图书馆数字参考咨询服务的现状 |
| 3.1 高校图书馆数字参考咨询服务的现状 |
| 3.1.1 高校图书馆数字参考咨询服务发展成果 |
| 3.1.2 高校图书馆数字参考咨询服务存在的问题 |
| 3.2 传统与云平台下数字参考咨询对比分析 |
| 3.2.1 内涵比较 |
| 3.2.2 地位与作用比较 |
| 3.2.3 参考信息源及其检索比较 |
| 3.2.4 管理模式比较 |
| 3.2.5 两者之间的联系 |
| 第4章 高校图书馆数字参考咨询服务使用现状调查 |
| 4.1 问卷调查说明 |
| 4.1.1 调查对象 |
| 4.1.2 调查内容 |
| 4.2 数据获取 |
| 4.2.1 数据处理方法 |
| 4.2.2 样本容量 |
| 4.3 问卷结果分析 |
| 4.3.1 数据统计分析 |
| 4.3.2 问卷调查结论 |
| 第5章 云平台下数字参考咨询服务模式构建与方法创新 |
| 5.1 云平台下数字参考咨询的可行性分析 |
| 5.1.1 需求分析 |
| 5.1.2 技术可行性分析 |
| 5.1.3 经济可行性分析 |
| 5.2 云平台下数字参考咨询服务模式的构建 |
| 5.2.1 云平台下数字参考咨询服务的一般构成 |
| 5.2.2 用户参与用户个性化服务模式 |
| 5.2.3“云咨询”“云管理员”“云服务”组成“云图书馆” |
| 5.3 云平台下图书馆数字参考咨询服务的方法创新 |
| 5.3.1 利用用户行为分析--基于亚马逊购物平台 |
| 5.3.2 设立客户端以提供服务 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 论文的主要工作 |
| 6.2 后续与展望 |
| 6.2.1 技术支持优化方面 |
| 6.2.2 提高服务方面 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
四、浅谈数字图书馆的参考咨询服务（论文参考文献）
- [1]情景敏感服务模式下高校图书馆数字参考咨询服务创新研究[D]. 王诗梦. 辽宁师范大学, 2020(02)
- [2]我国地方本科院校图书馆创新服务研究[D]. 蓝紫琪. 山西财经大学, 2020(04)
- [3]面向读者提供数字图书馆参考咨询服务研究[J]. 王继东. 河南图书馆学刊, 2019(11)
- [4]面向数据密集型科研范式的数字图书馆参考咨询服务研究[J]. 江波. 农业图书情报学刊, 2018(09)
- [5]“双一流”高校图书馆数字参考咨询服务研究[D]. 谭英豪. 湘潭大学, 2018(03)
- [6]基于要素分析的数字图书馆参考咨询服务模式研究[J]. 顾浩. 农业网络信息, 2018(02)
- [7]中美高校图书馆数字参考咨询服务比较研究[D]. 贾双双. 曲阜师范大学, 2017(02)
- [8]“互联网+”思维下数字图书馆参考咨询服务模式的创新与发展[J]. 张雪. 图书馆学刊, 2016(06)
- [9]大数据时代公共图书馆咨询知识库研究[D]. 宫春梅. 湘潭大学, 2016(03)
- [10]云计算平台下高校图书馆数字参考咨询服务模式研究[D]. 王乙. 黑龙江大学, 2016(03)