星巴克品牌调研报告ppt

星巴克品牌调研报告ppt

问:星巴克的优势
  1. 答:1、经营理念
    星巴克之所以取得极大的成功,是因为其前所未有的投资理念:将咖啡馆打造成社交场所。咖啡馆不再只是去喝杯美味咖啡的去处,而是成了社交和谈天论地的场所,尤其为学生和年轻的城市职场人员所青睐。星巴克既提供了相关服务,却又与众不同。它让一种不起眼的产品变成了顾客们乐意接受的非常体验。
    2、打破常规思维
    星巴克的优点在于其发现宏镇碧机会的能力,有时甚至不惜违背零售规律。星巴克超常规思维的能力是其它发展壮大的小型企业所共有的特点。
    星巴克违反常规,追求集中分布,以此来增加总销售量和市场份额。这种做法虽有风险,但已经见到成效:地毯式轰炸的开店模式使其迅速取得了市场优势。这种策略也降低了供货和各分店管理的成本。公司巨大的规模能够化解新店开张时对其它分店销售量的冲击。
    3、营造独特的体验
    星巴克开创了一种独特的零售体验,怡人、舒适、轻旅庆松,让顾客向往并吸引其一再光顾。在星巴克的店里,有蔽举舒适的座椅、无线网络连接,甚至音乐也可自己选择。
    4、让顾客满意
    星巴克的成功很大程度上源于其为顾客着想的态度。星巴克时刻信守这自己的承诺:随时随地为顾客提供最满意的服务。公司的每项策略都是要让顾客更满意,从顾客走进任何一家分店的一刻,到点餐、喝到一杯香浓的咖啡,再到最终决定在星巴克放松一下还是继续忙碌。
    5、抓紧顾客的腰包
    以咖啡作为主营产品的星巴克不断推出新产品,以便顾客进行更多消费。星巴克知道,顾客喝咖啡的同时还需要点别的东西,于是推出了三明治和糕点。即便是许多店里提供的无线上网服务,也是促使顾客增加消费、增长销售量的隐而不露的妙招。
  2. 答:任何一个国际知名的店优势都是影响力、服务和产念迹派品质量仔贺。
    最看不起回州空答问题全靠COPY的。。
问:星巴克的市场营销环境分析
  1. 答:星巴克的目标客户是,受过良好教育,尊重知识,崇尚文明的中产阶级,所以要分析星巴克的市场营销环境,应该从怎么去服务好这个目标客户群落手,营造良好的星巴克坦敏岁体验是必要的,以最专业的咖啡知识和最亲切的服务,把星让睁巴克对咖啡的热情传递给顾客,让顾客也学会热爱咖啡所带来的快乐。星巴克应该始终保拿圆持市场的优势,不是为了快速发展分店,而是建立一个令人感觉到很温馨的品牌,就像是家一样的感觉,没有人会讨厌一个温暖的家庭,这需要用心才能做到。
  2. 答:我认为星巴克的市场营销环境是相当敏汪可观的。
    现实情况是,中国已成为其战略目标地。从它在中国进行的原料采购,到它开设入乡随俗的中国风咖啡馆,一切都在推动着它迈向市场及大众的脚步。在金融危机的御拿瞎警钟下,我国在各方面都镇空很抢手,这么多人不是白养的,市场无需担忧太多。尽管贫富差距可能使人担心咖啡店生意不多,但别小看“隐富”,这可不少。
    从宏观来看,现在咖啡馆比茶馆还多,它目前依然在增长期上。在微观上,咖啡蛮浪漫,细细品味的现磨的咖啡,是何等的享受啊。而且,星巴克现在也有适合快节奏人的速溶咖啡,这速溶咖啡市场也是一块肥肉。
    还有一点很重要,就是人性化的管理,星巴克的每个员工都可以成为合伙人,这种为自己打工的观念很重要,这是吸引我个人的企业优秀素质之一。
问:星巴克的品牌定位以及战略?
  1. 答:星巴尺哗克的定位并不是销售一杯高品质的咖啡,而是家和办公室以外的,第三个好去处。
    他陵祥行销售的不仅是一份咖啡,而是一份完美的咖啡体验之旅。
    通过一系列的营销、宴档宣传、包装来实现这一目标。
  2. 答:找唐东方教授《战略对决》一书看看,里面有。
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