问：智能客服机器人与传统客服的服务方式有哪些差别？使用的话性价比怎么样？
- 答：首先是相应速度和同时接待量：智能客服机器人能够在线时能做到快速相应，特别是在双十一、双十二这种咨询量比较大的时候，传统人工客服同一时间最多回复3-5名用户咨询，而智能客服机器人能够同时接待100+用户咨询；第二是在线时长，智能客服机器人能够24小时在线，传统客服需要设置3班倒才能满足24小时在线，人工成本高。第三是客服服务水平，智能客服机器人服务水平稳定，而传统人工客服容易收到多种因素影响，从而导致服务水平不州氏一。如果要讨论使用的性价比那肯定是比较高的册慎散，目前已经有很多的行业都在开始使用智能客服机器人，晓多孝圆科技智能客服机器人涉及电子商务，教育培训、金融、生活O2O、政务、电信运营商等几十个行业领域，为各行业提升了业务效率，降低了运营成本。
问：AI人工智能客服机器人在市场上的投资前景如何?
- 答：智能客服行业是这些年发展比较迅速的行业，要衡昌历说出现像阿里、腾讯这样的寡头也真的咐搜没有，大家都在比教平稳的发展过程中。另外好用的维度也比较多，到底是说研发实力还是市场份额还是技术能力？只能说，推荐几个品牌，用过京东JIMI、晓多科技，都是回复效率比较高，用户沟通比较顺畅的。给你几个数据吧，2019年12月“一知智能”A轮融资4000W+；疫情期间晓多科技逆势融资B+、C轮2亿多人民币。只能说资本更看重的公司更具发展实力和发展潜力吧。我目前了解到晓多科技这一家，确实是有实力，电商客服机器人确实好用的，并且他们迅物和美团也有关于智能客服的合作，他们的智能客服是可以根据聊天语境来推测用户的真是喜好从而达到精准推荐，所以如果从和客户更深层次沟通的角度来说，是很不错的，并且价格合理，性价比比较高。当然，大家也可以根据自己企业的使用需求去多横向比较一下。
- 答：据统计，2010年全球人工智能和机器学习领域获得的风险投资还不足5亿美元，而2017年这一领域的投资额已经超过108亿美元。2017年因颤帆唯此也被称为世界人工智能茄培“元年”。
人工智能技术有着广阔应用前景，能够极大地促进社会经济发展。近年来，人工智能与电子终端和垂直行业加速融合，已经涌现出了智能轿伏家居、智能汽车、可穿戴设备、智能机器人等一批人工智能产品，而且人工智能正在全面重塑家电、机器人、医疗、教育、金融等行业，将带来大量的经济效益。 - 答：人工智能的发展现状处于成派喊弯长期，由于相关人才的数量比较少，人工智能的人才市场处于空缺，出现了供不应求的状况。加之国家发布尘闷相关政策促进人工智能的发展；一些省份也比较重视人工智能的发展渗差
- 答：这个行业前景还是不错的，我和朋友现在就是加盟的小蓝鸽客服机器人项目，市场效果还可以。
问：智能客服机器人与传统客户服务方式相比有哪些优势?
- 答：一来，智能客服机器人可以节约裤纤人员培训成蠢唤本。
二来，可以带纯凯同时回复很多客户，回复质量也比较有保障。
三来，机器人24小时都在线，不用担心错过客户。
等等。 - 答：随着中国人工红利的消失，人力成本的急剧上升，作为人口密集型行业代表的金融业急切期待引入新的技术，对传统的服务方式进行变革。智能客服可节约70%企神顷业人工成本。
24小时工作，不用吃饭，不会疲惫，更不会闹脾气，智能客服机器人对比人工客服的确有着很多的优势。对于企业老板而言，选择客服机器人可以大幅降低成本，同时也能够提升沟通游码陆效模高率，挽留住尽可能多的客户。目前已经有很多的行业开始是用电销机器人，而忠仆1号电销机器人涉及到网络电商，金融、房地产、电商、广告、汽车、保险、教育等十几个行业领域。 - 答：通常情况下，人工客服具体涉及到下述弊端：
1.人工服务接待容纳人数少，庆竖客户排号严重，沟通效率低
2.通常行业疑问多，反复回复消耗大批量人工成本
3.顾客服务无法规范化，服务质量良莠不齐
一伍闷个智能电话客服，它关键包括声纹识别，还有语义理解、精准筛选等基本功能。应用智能语音客服机器人作为电话客服，能够规避许多人工客服存在的不足，并且：
回复准确率高达95%，7*24小时全天在线，客户有问题能随时咨询智能客服机器人有着多行业的数据积累，可提供强有力的客服信息库；公司也可依据自身状况搭建工作信息库，让智能客服机器人更好的理解客户、并快速解决问题。
2.人工智能辅助人工客服，增强人工服务工作效率。假如客户选取人工客服开展对活时，客服机器人会按照客户提问，自动在系统上列出参考答案，供人工编写答复，让人工智能减少打字，进而提高工作效率。
3.数据分析和统计，让公司掌握用户关心问题，为公司产品和服务的改进提供数据支撑。解决人工凭直觉或经验评断的不精确性，也无需人工客服用excel表再开腔差弯展繁杂汇总，智能客服机器人能够提供实时的数据统计分析汇总，为公司产品和服务的提升提供数据支持。
在餐饮业，假如应用了智能电话客服，用户用电话叫餐时，电话就会由智能客服系统对接。此项操作将协助公司减少75%左右的人才资源，为公司节约千万元。在物流行业，智能客服机器人能够接通解决快递下单工作，更能够开展常见问题的作答。按照这一方法能够避免高峰期顾客进行咨询时必须等候的苦恼。
就以“忠仆1号”为例，硬件设备更是分为4、8、16三种接口类型，16接口型号的设备可以同时插16张手机卡，同时呼出或者接听，这无疑是远远超过人工客服的业务能力以及工作效率的。 - 答：成本方面比人工低很多
可以24接听电话，不会疲劳纳闹迅
不需要社会福利，五险一金等
资料库越全面，回答的越流畅
不会洞此闹情绪
缺陷;可以回答简单，重复的问题，但是弯扰回答不了突发性，太过复杂的问题，需要人工配合 - 答：1、成本低，只有人工成本的五分之一
2、效率高，可以全天接听电话，不需要休息野键坦
3、态度好，永远好态度，不会闹情颂桐绪
4、数据完整，只要接听电话的所有信息都会保存起来，不会丢失
5、有可成长性，随着跟客户沟通过程中，可亮雀以不断的增添话术，丰富知识库。 - 答：电话机器人集成智能语音、语义技术于一身，构建全智能语音交互机器人，为用户提供智能外呼营销推广。该系统可以实时呼晌者叫用户，进行问卷调查和产品推广，从而在完成调研的同时瞎谨颂解决客户问题，推广产品，通过大数据系统实现信息交磨郑流，根据沟通内容对客户进行分类，实现利益最大化。
- 答：从现阶段来看，人工智誉盯历能已经逐步迈入各个行业的的客服领域，虽然目前还是需要与人工客服的结合，但从长远来说，智能客服广泛使用已经指日可待。智能客服的优势在于：
即时性：电商行业里不可缺少的客服已逐渐由智能客服所取代，高效、迅速、及时的回复用户信息，不仅大大的提高了用户体验且节约企业成本，优化企业管理。
互动性：互动赋予电子产品以情绪和活动，提高了用户体验的趣味性。典型案例：siri—苹果手机的“智能客服”，独特的个性化体验，使其产品具有更多的社交化属性，提高用户体验。
智能客服机器人通过自然庆搜语言处理技术和大数据挖掘，精准识别语义和情感分析解答客户问题，同时积累优秀的营销话术，更新知识库，主要用于服务标准化客服产品，辅助则晌企业进行精准营销，还可以根据聊天内容进行访客数据统计，客户问题分析，新需求收集，深度挖掘数据信息、生成分析报表。
人工客服更容易进行客户管理，最终提高客服系统的运转效率和营销水平。
总体来说，当智能客服发展到成熟阶段，传统的人工客服将会逐渐淘汰。 - 答：一洽客服的场景化多业务机器人在企业中的运用有以下优势：
1、对话方面：快速、精准应答，轻悔仔松应对海量咨询，过滤大量重复简单问题；24小时在线节省人力庆历成本。
2、人机协作：人工客服与机器人配合誉前搜提高服务效率；机器人辅助新人上手工作，智能引导客户自助服务。 - 答：【先说说智能客服机器人能解决什么痛点】
1、解决客服流动性大，培训成本高，客服素质不一等痛点
2、填补24小时坐班时间的空缺
3、可以记录用户反馈，用户和客服有价值纯悉笑的对话会被记录下来
4、有些运营场景也能用到做含，例如公众号、个人微信号里面接入闲聊机器人，可以提升用户活跃。
现在很多陆春公司都开始用智能客服机器人了。因为大部分机器人能支持人机协作，客服管理。像【第四范式智能客服机器人】拥有的功能就很能满足我司了。软件超级易上手，而且还不花钱。 - 答：首先机器人接待反应尘茄快，回答快逗兄码；
然后是节省人力成本，机器人可以同时接待多个客户；
另外可以提升客服系统的山哪形象。
还有可以灵活的配置机器人和人工的规则，切换方便
使用机器人在线客服的优势还有一方面看你使用的在线客服机器人种类，在线八百就非常智能，还会越来越聪明。
